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东莞正和对ERP软件实施的一点心得
编辑:东莞市正中联和企业管理咨询有限公司   时间:2017-08-26

       接触ERP软件项目实施3个年头,从项目启动到参与直到项目上线,再到项目实施不断完善,从最初的项目实施助理到现在的实施顾问。在ERP软件项目实施的过程中,经历了很多,也积累了一些自己的方法与理论。 以下谈谈ERP软件实施的一点心得:
    一、实施顾问方面:
    1、实施前不要过大的夸口。现在一些咨询公司,为了拿下项目,对客户夸下海口,既能解决这个又能解决那个,把ERP软件说的很神奇,让准备上ERP软件的客户对ERP软件充满了信心。这方面我觉得ERP软件只是一个工具,工具使用的好坏完全取决于使用者。好比武器,放在好人手里,会起到自我保护的作用,一旦落到坏人手里,则会危害社会。所以,一开始咨询公司把ERP软件说的那么神奇,不单单会给客户养成心里依赖,认为ERP软件是万能的,同时也会给实施公司的实施带来很多麻烦,容易造成双方矛盾,导致实施过程艰难,尤其是实施后期,一旦达不到客户的要求,就会互相推委,最后矛头指向系统本身,ERP软件会很“冤枉”的。
    2、实施前,要考虑一下客户要上ERP软件的目的。在中国,不少企业上ERP软件是冲着ERP的名声去的,抱着上市的需求或者其他造势的目的才选择了ERP软件,而少部分是为了完善管理,规范流程才上ERP软件的。实施方应该事先了解一下情况,对于目
的不纯的企业,我感觉同样不要夸下海口,这类企业不会很重视系统,一把手同样也不会参与到实施过程中,通常会派一个小领导带着一帮小毛孩,跟着实施顾问边学边做,遇到问题却解决不了,这样会给实施过程带来很大麻烦,同样会严重影响实施效果。
    3、实施过程通常分为需求调研,调研文档,实施文档,开始实施,实施验收,后期支持。我感觉最关键的是需求调研,同样也是最难的。没有参与实施的人可能会觉的ERP软件一点也没有接触过,这应该是最难的,其实不然,做不好需求调研,了解不全客户的需求以及现有情况,不能在一开始将不规范不正确,存在的隐患避除的话,后期接踵而至的会是无穷无尽的推倒、修改,再推倒、再修改。这点我深有体会,需求调研匆忙的做完后,开始了第一次实施,结果效果达不到要求,只是让跟着项目的小毛孩们了解一些简单的系统配置。最后顾问们做的实施文档完全否定,重新做了新的文档,才满足了部分的需求,项目才得以继续进行。
    二、配合方面
    1、ERP系统是双方面的事,这点要牢记。很多企业上ERP软件存在一个观念“我给你实施公司钱了,剩下的你就要全给我办好了”。要知道每个企业有每个企业的特色,顾问是不可能会了解企业所有的特色,最了解企业的是企业内部的员工,尤其是关键员工,所以实施过程中少不了双方的配合。员工详细描述企业的流程及特色,顾问针对描述提出合理的解决方案和实施方案,然后进行讲解,双方经过反复的协商,达成一致的意见,再开始实施。这样同样会避免以后的反复修改,最大限度的保证项目的顺利进行。同样,在系统上线运行的一段时间内,会碰到终端用户的种种要求,恨不得点一个按钮,系统就能把所有工作都完成都实现,并且还能按照不同人的不同喜好显示出来,针对这点,我认为ERP软件项目不是扯皮的项目,必须要有一定的力度,对于一些不合理的要求一定要给予坚持的否定,项目经理一定要把好管控,一旦开了头,之后会有无穷无尽的麻烦和要求。
    三、项目组
    1 、说说企业内部的项目组成员应该怎么做吧。个人认为,在项目实施初期,项目组成员会是一头雾水,根本不知道自己再干什么。这就要求项目组成员一定要有耐心,毅力,对于顾问们要求的工作不懂的可以先放下,记录下,等系统上线后,再回过头看这些问题,你会觉得豁然开朗,一切问题都已经不是问题。如果说一个项目组成员成长最重要的时期,我认为不是项目一开始,而是项目后期,尤其是上线的时期以及最初的维护时期.我曾经差点犯下错误,学会了配置菜单、配置系统,就认为很了不起了,就想跳出去,现在想想,很庆幸当时没有做出错误的决定,在上线和维护的初期,问题是最多的,只有通过不断的发现新问题,解决新问题,成长才是最快的。

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